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实名认证常见问题

1、公司和个人均注册了会员账号,能否用同一信息实名认证多个账号?

您好,非常抱歉,不支持,原则上一个客户只支持注册一个会员账号,如公司和个人都注册了账号,请按账号归属人用本人的信息进行实名认证,目前只支持个人实名认证,不支持企业认证,且认证信息一旦成功,不支持修改,认证信息跟提现等操作挂钩,请谨慎操作

2、一个身份证信息能认证多个账号吗?

您好,不支持;一个身份证号只能认证一个账号。

3、手机号码已经停用,还能通过手机号方式认证吗?

您好,可以,只要手机运营商处还有号码归属者的信息即可,建议您填写已实名且常用的手机号码,有利于我们更好的为您提供服务。

4、我注册了两个账号,一个已经实名认证但是手机号码已经失效了,另外一个未实名认证,能将之前已经认证的账号注销,重新认证新的账号吗?

您好,非常抱歉,不支持,一个身份证号信息只能认证一个账号

5、用手机号实名认证时认证失败,如何解决?

请您核实手机号和您身份证是否一致,建议您此时可选择银行卡方式认证

6、我的手机号已经失效了,密保也忘记了,该怎么修改手机号? 

您好,如您的账号已经实名认证过,可在工作日联系客服人员处理,客服人员会与您核实信息,核实无误将为您修改手机号;如该账号未实名认证,建议您重新注册一个新的账号,该失效账号弃用

7、怎么修改手机号?

您好,请登录会员控制台-账户管理-安全设置-手机号绑定修改自助修改;支持通过手机号短信验证或密保问题验证两种方式进行修改


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