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致香港交换机漏洞被攻击受影响客户的致歉信

发布时间:2018-04-08 16:52:18

尊敬的客户:

   2018/4/7 凌晨1:50 优与云香港机房由于思科交换机漏洞被攻击,造成机房网络瘫痪,业务中断,海量客户网站无法访问。

   本次故障是由于思科近日发布的IOS及IOS XE软件安全公告,涉及22个安全漏洞。此漏洞覆盖全球数百万万台思科交换机,故障影响范围巨大,思科表示,成功利用这些漏洞可能允许攻击者未经授权访问受影响的设备、获得受影响设备的管理员权限、执行任意代码或发起拒绝服务(DoS)攻击。

   自问题出现之始,我司技术人员全力投入了紧急处理工作,采取各种艰难尝试。同时,连夜与机房技术人员,电信运营商紧急沟通,分析故障节点和原因,经过10个小时的努力,终于找到解决方法,并逐渐恢复网络。

   我们深知本次故障对广大客户造成非常巨大且难以弥补的影响,我们在此感到十分的抱歉。优与云科技全体成员一直以来兢兢业业地用心工作,希望提供稳定可靠的产品和服务,帮助客户的业务良好发展,我们不愿客户的业务受到丝毫影响,更不愿看到客户的利益受到丝毫的损失。虽然我们遭到的是漏洞被攻击,但无论什么原因,终究是我们没有对网络做到尽善尽美的保护。我们做的还远远不够。听到您的网站无法访问、业务持续中断的消息,我们非常愧疚,即使承受再多的抱怨、辱骂也难以消除我们对您深深的歉意。 

   我们深切地希望客户的业务不受影响,利益不再受损,希望这样的事故不再发生。

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   优与云科技全体成员,再次对您以及所有客户真诚地说声抱歉。网络恢复正常后,我们将提供故障补偿方案,具体方案我们优与云的客服人员为您转达!



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           2018年4月8日


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